多种联系方式一览
新开私服传奇网站（flow.chuanqi-999sifu.cn）为玩家、服务器主、合作伙伴提供了多渠道的沟通途径。无论您是遇到平台使用问题、提交私服收录申请、还是寻求商务合作，都可以通过以下方式与我们取得联系：
📧 电子邮箱
主邮箱：[email protected]（适用于玩家咨询、账号问题、投诉建议）
商务邮箱：[email protected]（适用于服务器主提交收录、广告合作、品牌联名）
安全邮箱：[email protected]（适用于报告恶意链接、登录器木马、诈骗信息）
所有邮箱均设置自动回复，确认收到您的来信。我们承诺在1个工作日内给出实质性回复。
📞 联系电话
客服热线：400-800-2016（工作日 9:00-18:00，法定节假日除外）
技术专线：021-6688-2016（仅处理网站访问异常、功能故障等技术问题）
注意：我们不会通过电话主动向您索要密码、验证码等敏感信息。如接到自称本站客服的来电要求提供此类信息，请立即挂断并拨打官方热线核实。
📍 办公地址
中国（上海）自由贸易试验区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8层（仅接受商务信函，不接待玩家来访）
邮政编码：201203
如需当面沟通商务合作事宜，请提前3个工作日通过商务邮箱预约，我们将在确认时间后安排专人接待。
💬 在线客服
网站右下角"在线客服"浮窗：工作时间内（9:00-22:00）平均响应时间<2分钟。
微信公众号：新开私服传奇（每日推送人气榜TOP10、新服预告、版本评测精选）
QQ客服：800-201-666（仅限注册用户，需提供注册邮箱验证身份）
工作时间与服务承诺
我们的服务团队实行"5x13小时常规服务+7x24小时安全监控"的工作模式。具体安排如下：
| 服务类型 | 工作时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服（实时聊天） | 周一至周日 9:00-22:00 | 平均响应时间<2分钟 |
| 邮件支持 | 周一至周五 9:00-18:00（节假日顺延） | 1个工作日内回复 |
| 电话客服 | 周一至周五 9:00-18:00（法定节假日除外） | 接通等待时间<1分钟 |
| 服务器安全监控 | 7x24小时不间断 | 发现恶意链接立即下架并通知相关玩家 |
| 紧急安全事件响应 | 7x24小时 | 接到报告后15分钟内启动应急流程 |
我们承诺：所有玩家投诉和建议都会在48小时内得到实质性处理结果，无论处理结果如何，都会通过原路径向您反馈。对于涉及服务器欺诈、登录器木马等安全问题，我们会在24小时内启动紧急审查，并在确认后立即将相关服务器从传奇私服发布网人气榜中移除。
各部门/业务线联系指引
为了确保您的需求能够被最合适的团队快速处理，请根据以下指引选择合适的联系渠道：
- 玩家账号问题（注册登录失败、忘记密码、无法收藏服务器）：请联系[email protected]，邮件标题请注明"账号问题+您的注册邮箱"。通常这类问题在1小时内即可解决。
- 服务器收录申请（服务器主提交新开私服传奇信息）：请通过商务邮箱[email protected]提交申请，邮件中需包含：服务器名称、版本类型（1.76/1.80/1.85/单职业等）、开服时间、服务器IP地址、登录器下载链接、以及服务器介绍文案（200字以内）。审核流程详见"关于我们"页面。
- 举报不良服务器（涉及诈骗、赌博、色情内容）：请发送至[email protected]，邮件中请提供服务器名称、页面链接、以及具体的违规描述和截图证据。我们将在24小时内完成核查并采取相应措施。
- 商务广告合作（品牌曝光、专题合作、榜单冠名）：请联系[email protected]，邮件标题请注明"商务合作+公司名称"。我们提供多种广告位方案，包括首页顶部横幅、人气榜冠名、版本评测软文植入等，具体刊例可邮件索取。
- 媒体采访与行业交流：请联系[email protected]，我们乐意接受关于传奇私服行业现状、玩家生态、平台运营经验等话题的深度访谈。
为了加快处理速度，请在发送邮件时尽量使用清晰的主题格式，例如"【玩家咨询】关于人气榜排名算法的疑问"或"【服务器主提交】1.80合击新服开服信息"。格式规范的邮件将被优先处理。
常见问题与快速解答（联系前必读）
在联系我们之前，建议先查阅以下高频问题，很可能您的疑问已经在这里得到解答：
Q1：我忘记注册邮箱密码了，如何找回？
A1：在登录页面点击"忘记密码"，输入注册邮箱后，系统会发送重置链接。如果超过10分钟未收到邮件，请检查垃圾邮件箱。若仍无法找回，请使用注册邮箱发送邮件至[email protected]，我们会在验证身份后手动重置。
Q2：如何申请将我的服务器从榜单中移除？
A2：服务器主如需主动停止收录，请使用提交服务器时登记的邮箱发送邮件至[email protected]，邮件标题注明"停止收录申请+服务器名称"。我们会在3个工作日内完成下架处理。
Q3：为什么我在网站上看不到某些知名传奇私服？
A3：可能原因包括：该服务器未向我们提交收录申请；服务器因违规被我们下架；或者服务器当前处于关服维护状态。如果您认为某服务器应该被收录，欢迎通过举报/推荐渠道告知我们。
Q4：网站是否提供传奇私服架设技术支持？
A4：不提供。本站专注于信息导航服务，不涉及任何传奇私服架设、服务器租用、版本定制等技术支持业务。相关需求请咨询专业的游戏服务器服务商。
如果上述答案未能解决您的问题，欢迎通过任意渠道联系我们，我们将竭诚为您服务。